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• O que é Vale Compra?
• Como Receber o Vale Compras?
• Como utilizar o Vale Compra?
• Informações Importantes
• Possíveis Falhas na Utilização
 


• Como comprar
• Formas de pagamento






O que é Vale Compra?


Vale Compra é um código alfa-numérico que é enviado como opção de reembolso. Esse vale é enviado em até 1 dia útil a partir da data da solicitação e poderá ser utilizado para compras no Terra Ofertas em até 90 dias.




Como Receber o Vale Compras?


Para receber um Vale Compra é necessário solicitar o envio em nossa Central de Atendimento. Clique aqui, digite o e-mail e senha de acesso e clique no item "Reembolso". Você também poderá optar em recebê-lo clicando aqui.

Você poderá visualizar o código do Vale Compra e o valor disponível em seu cadastro clicando aqui. Preencha e-mail e senha de acesso e clique no botão Continuar. Em seguida, clique em Vale Compra.




Como utilizar o Vale Compra?


1 - Navegue pelo Terra Ofertas até encontrar o produto que você deseja adquirir.
2 - Clique no botão Comprar, ao lado do produto que você deseja.
3 - Você será redirecionado para o seu "Carrinho de Compras". É nesta página que você utiliza o Vale Compra. (figura)
4 - Copie o código do seu Vale Compra no local indicado, exatamente como você recebeu, com números, hífens e letras. Não deixe espaço em branco entre o início do campo, onde será digitado o código, e o primeiro dígito do Vale Presente.
5 - Clique no botão "Calcular" e confira se o desconto foi dado.
Se o desconto não for calculado, entre em contato conosco pelo Atendimento On-Line. Para maior agilidade no atendimento, informe o valor, o código completo do seu Vale Compra, o e-mail cadastrado e a data em que foi enviado e siga as instruções do tripulante.




Informações Importantes


1) O Vale Compra possui data de validade?
Sim. Após o prazo de validade (90 dias), nosso sistema não aceitará o Vale Compra. Mesmo que você já tenha utilizado uma parte do valor, não poderá utilizar o saldo restante após a data de validade. Fique atento.

2) O Vale Compra é acumulativo?
Não. Você poderá utilizar apenas um Vale Compra por pedido.

3) Como proceder se o valor total da minha compra for maior que o valor do meu Vale Compra?
Se o valor total de sua compra for superior ao valor do seu Vale Compra, a diferença será cobrada. Você pode utilizar qualquer forma de pagamento disponível no Terra Ofertas para quitar a diferença.

4) Como proceder se o valor total da minha compra for menor que o valor do meu Vale Compra?
Se o valor total de sua compra for inferior ao valor do seu Vale Compra, você poderá utilizar o saldo restante em outras compras no Submarino, obedecendo ao prazo de validade do Vale. Em hipótese alguma haverá crédito em dinheiro referente ao saldo do Vale Compra.

Para consultar o saldo restante do seu Vale Compra, acesse o link abaixo, preencha seu e-mail e senha cadastrados no Terra Ofertas e clique em "Vale Compra".
https://terraofertas.submarino.com.br/login.asp

5) O valor do Serviço de Entrega pode ser descontado do valor do meu Vale Compra?
O serviço de entrega poderá ser descontado do valor do seu Vale Compra, desde que o valor total da compra, mais o valor do serviço de entrega, seja igual ou menor que o valor do Vale.

6) O Vale Compra abate o valor do "Opção para Presente"?
O Vale Compra não abate o valor da embalagem para presente, caso esta opção seja selecionada.

7) Posso comprar qualquer produto disponível no site com meu Vale Compra?
Sim. O Vale Compra é válido para compra de qualquer produto do Submarino.

8) Como proceder se eu possuir mais de um Vale Compra?
Você poderá utilizar somente um Vale Compra por pedido efetuado. Caso disponha de mais de um Vale Compra, você deverá utilizá-los em mais de uma compra no Submarino.

9) Como o desconto será calculado se eu possuir um Vale Compra e adquirir um produto que ofereça desconto para pagamento à vista?


Você pode utilizar seu Vale Compra para adquirir produtos que já possuam qualquer tipo de desconto para pagamento à vista. Esse desconto será calculado sobre o saldo restante após a utilização do Vale Compra. Veja o exemplo:

Exemplo:
Esse produto tem desconto de 10% para pagamento à vista.

Valor total do produto = R$ 1.199,00
Valor do Vale Compra utilizado no pedido = R$ 500,00
Valor do produto com a utilização do Vale Compra = R$ 699,00
Valor total do produto para pagamento à vista (desconto de 10%) com utilização do Vale = R$629,10
Observe que o desconto de 10% é calculado sobre os R$ 699,00 e não sobre os R$ 1.199,00.




Possíveis Falhas na Utilização


Mensagem: "Número do vale compra inválido".
Causa: O código do Vale Compra não foi digitado corretamente ou existem espaços entre os caracteres.
Solução: O código do Vale Compra deve ser digitado exatamente como consta no cupom. Esse código é constituído de 23 caracteres entre letras, números e hífens. Não deixe espaços no começo do campo de preenchimento e entre os caracteres do código.

Mensagem: "Vale Compra já foi utilizado".
Causa: O valor total do Vale Compra já foi utilizado em compras no Submarino.
Solução: Neste caso, não haverá o envio de um novo Vale Compra, uma vez que o vale já foi utilizado. Cada Vale Compra só pode ser utilizado por uma pessoa.

Mensagem: "Data de Validade do Vale Compra expirou".
Causa: Prazo de validade do Vale Compra vencido.
Solução: Entre em contato conosco e solicite o envio de um novo vale, pelo e-mail financeiro@submarino.com.br. Fique atento ao prazo de validade do seu Vale Compra.

FORMAS DE PAGAMENTO

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